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Pik es una plataforma de agendamiento de servicios que conecta a personas con profesionales cercanos. Puedes buscar servicios como estéticas, barberías, consultorios, entrenadores personales y más, para agendar citas de forma rápida y segura desde tu celular.

Pik está próximamente disponible en México. Comenzaremos operaciones en el área metropolitana de Monterrey, Nuevo León, y expandiremos gradualmente a otras ciudades del país.

Puedes explorar profesionales y servicios sin una cuenta. Sin embargo, para agendar una cita necesitarás iniciar sesión con tu número de teléfono. Utilizamos un código OTP (código de un solo uso) enviado por SMS, así que no necesitas recordar ninguna contraseña.

Sí, usar Pik como cliente es completamente gratis. No hay cargos por descargar la app, crear tu cuenta ni por agendar citas. Solo pagas por el servicio que reserves, directamente al profesional.

Pik estará disponible como aplicación móvil para iOS (iPhone) y Android. La aplicación está diseñada para ofrecer la mejor experiencia desde tu celular.

Agendar es muy sencillo:

• Busca un profesional o negocio por categoría, nombre o ubicación
• Selecciona el servicio que necesitas
• Elige al profesional o staff de tu preferencia (opcional)
• Escoge la fecha y horario disponible
• Confirma tu reserva

Recibirás una confirmación al instante por WhatsApp.

Sí, Pik permite agendar citas para el mismo día siempre y cuando haya disponibilidad. Los horarios se actualizan en tiempo real, por lo que solo verás los espacios que están realmente disponibles.

Puedes cancelar una cita desde la sección “Mis citas” en la aplicación. Simplemente selecciona la cita que deseas cancelar y confirma la cancelación. La disponibilidad del horario se libera automáticamente para que otros clientes puedan agendarlo. Recibirás una confirmación de cancelación por WhatsApp.

Sí. Para reagendar, cancela tu cita actual y agenda una nueva en el horario que prefieras. Esto garantiza que el nuevo horario sea validado y que no haya conflictos de disponibilidad.

Si no asistes a tu cita, el profesional puede marcarla como “no show”. Te recomendamos cancelar con anticipación si sabes que no podrás asistir, para que el horario quede disponible para otra persona y mantener una buena relación con el profesional.

Sí. Pik te envía recordatorios automáticos por WhatsApp:

• Confirmación inmediata al agendar
• Recordatorio 24 horas antes de tu cita
• Recordatorio 2 horas antes de tu cita

Así nunca se te pasará una cita.

Todas tus citas (próximas y pasadas) están disponibles en la sección “Mis citas” dentro de la aplicación. Ahí podrás ver los detalles del servicio, la hora, el profesional asignado y el estado de cada reserva.

Pik ofrece dos formas de pago, dependiendo de la configuración del profesional:

• Pago en línea: Paga con tarjeta de crédito o débito de forma segura al momento de agendar. Los pagos son procesados por Stripe.
• Pago en el lugar: Paga directamente al profesional cuando asistas a tu cita, en efectivo o con el método que el negocio acepte.

Sí. Los pagos en línea se procesan a través de Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Pik nunca almacena los datos de tu tarjeta. Toda la información financiera está encriptada y protegida.

Si tu pago no se procesa correctamente, podrás intentarlo de nuevo con otra tarjeta o cancelar la reserva. El horario no se bloquea hasta que el pago sea exitoso, por lo que no perderás tu lugar mientras completas el proceso.

Sí. El precio de cada servicio se muestra de forma clara en el perfil del profesional, antes de que inicies el proceso de agendamiento. No hay cargos ocultos ni sorpresas.

Para registrar tu negocio, descarga la app de Pik e inicia sesión con tu número de teléfono. Completa el formulario con los datos de tu negocio (nombre, categoría, ubicación, descripción y foto de portada). Tu perfil será revisado y aprobado por nuestro equipo antes de ser visible para los clientes.

Desde la sección de servicios en tu panel, puedes:

• Crear servicios con nombre, duración y precio
• Editar la información de servicios existentes
• Desactivar temporalmente un servicio sin eliminarlo

Los precios y la duración se muestran a los clientes al momento de agendar.

Pik te permite controlar tu agenda de dos formas:

• Horario semanal: Configura tus horas de operación regulares para cada día de la semana.
• Bloqueos puntuales: Agrega días libres, vacaciones o disponibilidad extra fuera de tu horario regular.

Los bloqueos puntuales siempre tienen prioridad sobre el horario semanal. Los clientes solo verán los horarios en los que realmente puedes atenderlos.

Sí. Puedes registrar miembros de tu staff para que los clientes elijan con quién agendar. Cada miembro del staff funciona como una unidad de capacidad independiente, lo que significa que pueden recibir citas en paralelo. Si no agregas staff, tu negocio funciona con capacidad de una persona.

El calendario es el centro de tu operación en Pik. Desde ahí puedes:

• Ver todas tus reservas en vista de día, semana o mes
• Crear reservas manuales tocando un espacio vacío
• Distinguir entre reservas en línea y manuales
• Marcar citas como completadas o “no show”
• Reasignar staff a una reserva

Sí. Pik te muestra un resumen de ingresos calculado a partir de tus citas completadas. Puedes ver tus ingresos del día, de la semana y del mes directamente desde tu panel.

Como profesional, recibirás notificaciones push en tu celular cada vez que:

• Un cliente agenda una nueva cita
• Un cliente cancela una cita existente
• Un cliente reagenda una cita

Estas notificaciones te llegan al instante para que siempre estés al tanto de tu agenda.