Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta personal de Pik en cualquier momento. El proceso se realiza por correo electrónico y recibirás confirmación en un máximo de 48 horas.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
La eliminación de cuenta se gestiona mediante una solicitud al correo de soporte. Sigue los siguientes pasos:
Envía un correo a soporte
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@pik.lat con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”.
Incluye tus datos de identificación
Para verificar tu identidad, proporciona el número de teléfono con el que te registraste y tu nombre tal como aparece en la aplicación.
Recibe confirmación en máximo 48 horas
Nuestro equipo procesará tu solicitud y te responderá por correo electrónico con la confirmación de la eliminación en un periodo no mayor a 48 horas.
Qué información se elimina
Al confirmar la eliminación de tu cuenta, borraremos de nuestros sistemas activos:
- Tu información de perfil (nombre, edad, género y número de teléfono).
- Tu historial de citas y reservas.
- Tus preferencias y configuraciones personales dentro de la aplicación.
- Los tokens de sesión y notificaciones asociados a tu dispositivo.
Consideraciones importantes
La eliminación es permanente. Una vez confirmada, no es posible recuperar la información asociada a tu cuenta. Si decides volver a usar Pik en el futuro, deberás crear una cuenta nueva.
En cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, algunos registros mínimos pueden conservarse de forma segura por el tiempo que establezca la normativa aplicable. Para más detalle sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso o no has recibido respuesta dentro del plazo de 48 horas, contáctanos en soporte@pik.lat y con gusto te asistiremos.