Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Agenda Pik, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable (en adelante, “Pik”, “nosotros” o “la Sociedad”), con Registro Federal de Contribuyentes API251119AZ6 y domicilio en Calle Antiguo Camino San Agustín número 2820, Colonia Antigua Hacienda San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, Código Postal 66278, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su aplicación móvil y sitio web (conjuntamente, la “Plataforma”).

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos al correo: admin@pik.lat

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Pik recaba los siguientes datos personales de forma directa cuando el titular los proporciona al registrarse y utilizar la Plataforma:

De usuarios clientes:

• Nombre
• Edad
• Género
• Número de teléfono móvil

De usuarios prestadores de servicios (en adelante, “Vendors”):

• Nombre o denominación comercial
• Número de teléfono móvil
• Información de sus servicios (descripción, precios, horarios, ubicación del establecimiento)
• Fotografías de sus servicios, establecimiento y/o portafolio profesional

Adicionalmente, cuando usas la Plataforma, recabamos de forma automatizada información técnica de uso, como identificadores de dispositivo, información de sesión, reportes de fallas técnicas y datos de interacción con la aplicación.

3. Datos personales sensibles

Pik no recaba datos personales sensibles. No solicitamos información relativa a tu origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual ni información financiera.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Las siguientes finalidades son indispensables para que Pik pueda ofrecerte el servicio. Si te opones a estas finalidades, no podremos prestarte el servicio:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Autenticar tu identidad mediante código de verificación enviado por SMS (OTP)
• Facilitar la búsqueda, reserva y agendamiento de servicios entre clientes y Vendors
• Permitir la comunicación entre clientes y Vendors para la coordinación de citas
• Mostrar el contenido que los Vendors publican voluntariamente en sus perfiles
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes, abusos y actividades prohibidas en la Plataforma
• Atender solicitudes de soporte, quejas y reportes de contenido

4.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento)

Las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorar tu experiencia. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin afectar el uso de la Plataforma:

• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades, promociones y Vendors destacados
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la Plataforma
• Personalizar recomendaciones de servicios y Vendors

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a admin@pik.latcon el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

5. Medios y forma de recolección

Recabamos tus datos personales por los siguientes medios:

• Directamente de ti: cuando creas tu cuenta, completas tu perfil, subes contenido o te comunicas con nosotros
• De forma automatizada: a través del uso que haces de la Plataforma, mediante tecnologías estándar de la industria para analítica y reporte de errores técnicos

6. Transferencias de datos a terceros

Pik comparte datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento de datos y están contractual y legalmente obligados a proteger los datos personales conforme a estándares equivalentes a los establecidos en este Aviso de Privacidad.

Pik no comercializa, vende ni renta tus datos personales a terceros para fines publicitarios.

7. Transferencia internacional de datos

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan desde Estados Unidos, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del territorio mexicano. Al aceptar este Aviso de Privacidad, reconoces y consientes dicha transferencia internacional.

Pik se asegura de que todos sus proveedores internacionales cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana.

8. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades señaladas
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Cómo ejercer tus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo admin@pik.lat incluyendo:

1. Tu nombre completo y medio para recibir notificaciones
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos personales involucrados
4. Cualquier documento adicional que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, la revocación del consentimiento para finalidades primarias implicará la terminación de tu cuenta, ya que sin estos datos no podemos prestarte el servicio.

Para revocar tu consentimiento, envía un correo a admin@pik.latcon el asunto “Revocación de consentimiento”.

10. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, enviando un correo a admin@pik.latcon el asunto “Eliminación de cuenta”.

Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes. Algunos datos pueden conservarse por un periodo adicional cuando exista una obligación legal, fiscal o regulatoria que lo requiera, en cuyo caso te informaremos el plazo aplicable.

11. Medidas de seguridad

Pik implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras medidas, utilizamos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de la infraestructura
• Auditorías periódicas de seguridad

No obstante lo anterior, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

12. Uso de tecnologías de análisis

La Plataforma utiliza Firebase Analytics (servicio operado por Google LLC) para recopilar información agregada y anónima sobre el uso de la aplicación, tales como pantallas visitadas, tiempo de sesión y reportes de errores técnicos. Esta información nos permite mejorar el desempeño y la experiencia de usuario.

Firebase Analytics no recopila información que te identifique directamente. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulta: https://policies.google.com/privacy

13. Restricción de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Pik no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, procederemos a su eliminación inmediata.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor bajo tu cuidado nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a admin@pik.lat para proceder con su eliminación.

14. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Pik se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas, requerimientos legales o la evolución de la Plataforma.

Cualquier modificación será publicada en esta misma dirección y, cuando corresponda, te notificaremos a través de la Plataforma o por los medios de contacto que nos hayas proporcionado. Se considerará que aceptas las modificaciones si continúas utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

15. Autoridad reguladora

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tienes derecho a acudir ante la autoridad reguladora correspondiente en materia de protección de datos personales en México.

16. Contacto

Para cualquier duda, comentario, solicitud o queja relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Al utilizar la Plataforma, manifiestas haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.